Рекомендуем проверить подключение к сети: например, зайти на любой сайт

Одна из наиболее частых причин возникновения проблем со входом в мобильном приложении – включённый VPN. Рекомендуем проверить, что VPN отключён

Если не удаётся вспомнить пароль для входа, обратитесь к ответственному за рабочую почту в вашей организации

После изменения пароля через сайт owa.mos.ru может пройти до 2 часов. Если через 2 часа после смены пароля вам не удаётся осуществить вход, обратитесь в службу технической поддержки supportmobile@mos.ru

Если вы уверены, что интернет-соединение стабильно, VPN выключен, пароль вводится корректно, но осуществить вход всё равно не получается, напишите с вашей корпоративной электронной почты в поддержку supportmobile@mos.ru

В обращении укажите следующую информацию:

• Название вашей организации;
• Название портала;
• Ваши фамилия, имя, отчество;
• Описание проблемы;
• Снимок экрана с кодом ошибки.